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Créée en 1988 et spécialisée dans l’assurance aux personnes, April compte trois millions d’assurés. Distribuée par un réseau de courtiers indépendants, la gamme de mutuelles-santé proposée par le groupe s'adapte à tous les profils : actifs, seniors, TNS...
Le groupe possède également une fondation depuis 2008, la Fondation April Santé Equitable, qui promeut la santé pour tous. Elle mène des actions pour l’amélioration de la santé individuelle et collective en vue de développer durablement une attitude socialement et économiquement responsable. En septembre 2010, elle a publié son premier ouvrage destiné au grand public « La santé dévoilée ». Celui-ci propose un éclairage sur les inégalités en matière de santé, le fonctionnement du système de soins français et ses acteurs, son financement, ainsi que son avenir. Elle a récemment commandé une enquête sur la perception de la santé et de l’accès aux soins par les Français. L’étude révèle l’inquiétude que suscite le sujet : 63% des personnes interrogées estiment que la santé coûte trop cher.
En avril 1997, April et sa filiale Aglaé sont les deux premières sociétés de services d'assurances à obtenir la certification ISO 9001, une norme qualité reconnue, englobant à la fois la conception de produits et la gestion de contrats d’assurance de personnes (gestion des dossiers en 24h par exemple). Elle a aussi obtenu, cette année-là, le « Téléphone d'Or » du meilleur accueil téléphonique et le Prix de la satisfaction clients. La compagnie propose notamment à ses adhérents un réseau de 175 000 professionnels de la santé pratiquant le tiers payant. Et l'ensemble des démarches est accessible par le biais de l'espace qui leur est réservé, sur son site internet april.fr.
Actualité April :
En janvier 2019, APRIL a annoncé un changement d'actionnaire, après un mois de négociations exclusives avec CVC Capital Partners. Le fondateur de la compagnie, Bruno Rousset, a trouvé un accord en vue de transférer la participation d'Evolem, holding dont il détient 100 % des parts et qui représente 65,13 % du capital d'April, au bénéfice d'Andromeda Investissements, société contrôlée par des fonds gérés par CVC Capital Partners. L'opération sera finalisée après l'obtention des autorisations réglementaires, en France et à l'étranger, laquelle devrait intervenir durant le deuxième trimestre 2019.
Le fonds d'investissements devrait ensuite déposer une offre publique d'achat (OPA), afin d'obtenir le reste du capital d'April. Bien qu'il s'agisse d'un tournant dans l'histoire du groupe, aucun changement ne devrait intervenir au sein de la direction générale ou dans les équipes en place. Et les orientations stratégiques resteront "fidèles à l'ADN APRIL", a notamment assuré Emmanuel Morandini, directeur général du groupe APRIL.
Il propose six niveaux de garanties liées à l'hospitalisation et à la chambre particulière en secteur conventionné, aux consultations, à la pharmacie, aux frais dentaires et optiques et à la médecine naturelle (hypnothérapie, sophrologie, luminothérapie...). Ils peuvent être agrémentés par deux options : un renfort famille et un renfort sénior.
En bref :
Bon à savoir : il n'y a pas de délai d'attente et aucune formalité médicale n'est nécessaire pour l'inscription. Il n'y a pas non plus de limite d'âge à l'adhésion et aux prestations. La compagnie prévoit des réductions pour les couples et les familles avec ou sans enfants (-10 %),
J’obtiens mon tarif personnalisé April Tranquillité SantéLe contrat April Réflexe Santé propose 7 niveaux de garanties, avec des prises en charge différentes sur l’hospitalisation (en particulier chambre particulière et frais accompagnant), les consultations, la pharmacie, les frais dentaires, les médecines naturelles et les frais d’optique. L’offre peut être complétée par le renfort Senior, qui permet d’obtenir des remboursements supplémentaires sur les aides auditives, la cure thermale et les soins annexes, ainsi que les médicaments et les vaccins.
En bref :
Bon à savoir : les bonus fidélité permettent d’obtenir des prises en charge supplémentaires sur les prothèses dentaires, les frais dentaires non remboursés et les équipements optiques, après la deuxième année.
J’obtiens mon tarif personnalisé April Réflexe SantéEn bref :
Il inclut également un service de télémédecine, en partenariat avec MédecinDirect, et une assistance qui comprend un soutien "juridique" et "hospitalisation". Cette dernière assistance implique la prise en charge des enfants ou d'animaux de compagnie, dès quatre jours d'hospitalisation. Le contrat peut être complété par une surcomplémentaire qui permet d'augmenter les garanties sur l'hospitalisation en secteur conventionné.
Bon à savoir : l'association entre le contrat de santé et celui de prévoyance peut donner accès à une réduction de 10 %. April a ouvert une plateforme dédiée aux auto-entrepreneurs (ou micro-entrepreneurs), en collaboration avec Auto-Entrepreneur.fr : Simplis.fr.
TNS : quelle mutuelle choisir ?
J’obtiens mon tarif personnalisé April Santé ProElles concernent les cabinets dentaires, les experts-comptables, le négoce de l'ameublement, les boulangeries et pâtisseries artisanales, les commerces de détail habillement et textile, les matériels agricoles et de travaux publics, les prestataires de services, les commerces de détail non alimentaires (CODENA), les bureaux d’études/syntec, l'immobilier, la restauration rapide, le secteur de la coiffure, celui de la boucherie, les services de l'automobile, les hôtels, cafés et restaurants (HCR), le transport sanitaire, le transport routier et les pharmacies d'officine.
La formule essentielle, disponible à compter de 7,81 euros par mois, couvre les risques les plus importants, tandis que la formule Intégrale, ou Intégrale 60+ (pour les plus de 60 ans), apporte une couverture complète.
Bon à savoir : la compagnie prévoit une réduction de 10 % à vie en cas de cumul de deux contrats santé.
Le contrat prévoit également un service de recueil des volontés en ligne et une assistance complète pour aider les proches dans les démarches administratives. L'assurance rapatriement, accessible pour 5 euros par mois, assure l'organisation et la prise en charge du transport du corps depuis le lieu de décès.
Bon à savoir : la compagnie prévoit une réduction de 10 % en cas de souscription en couple. La réduction est cumulable avec celle des deux contrats santé.
Le contrat inclut des garanties d'assistance personnalisées, ainsi que plusieurs options à la carte (sur la formule Intégrale) : un Capital invalidité permanente totale à 66 % et un Capital maladies redoutées (formule Intégrale), et un Capital dépendance (formule Intégrale 60+). Sous certaines conditions, les non-fumeurs peuvent bénéficier d'une réduction de 50 % à vie.
Bon à savoir : le capital garanti est débloqué très rapidement, après le décès, pour la prise en charge des premiers frais.
Les cotisations varient selon l'âge d'adhésion et le montant de la rente mensuelle. Elles débutent à 4,79 euros, en cas de rente mensuelle pour dépendance totale, ou 8,27 euros pour une garantie de dépendance totale et partielle.
Bon à savoir : la complémentaire santé ne rembourse que les soins. L'assurance dépendance est la seule à prendre en charge les frais liés à la perte d'autonomie.
Accessible pour un montant de 29,90 euros par mois, April Téléassistance permet de bénéficier d'une offre adaptée pour les personnes isolées. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les équipes de la compagnie interviennent, en cas de problème, en contactant les proches ou les services d'urgences. APRIL propose un pack qui comprend un médaillon d'alerte, un adaptateur bracelet, un boîtier de communication, un guide de prévention des risques, un service de soutien psychologique et un service de recherche de prestataires.
Des options complémentaires, tel un transmetteur fonctionnant sur le réseau GSM ou un détecteur de monoxyde de carbone, sont aussi disponibles.
En ce qui concerne les arrêts de travail, le contrat Prévoyance Professionnelle garantit jusqu'à 300 euros par jour versés pour les artisans et commerçants et 500 euros par jour pour les professions libérales. Il intervient également en situation de temps partiel thérapeutique. En cas d'invalidité, April verse jusqu'à 4 500 euros par mois aux artisans et commerçants, et 9 000 euros par mois aux professions libérales. Enfin, le capital versé, en cas de décès, peut atteindre 1 million d'euros pour les artisans et commerçants et 1,5 million d'euros pour les professions libérales. Il peut être doublé si le décès intervient par accident. Une rente éducation peut également être prévue.
Plusieurs options sont disponibles, comme l'invalidité dès 15 %, le Confort Psy (indemnisation pour les arrêts de travail ou invalidité dues à des pathologies psychologiques), ou encore la garantie d'être couvert jusqu'à 70 ans.
Des formules complémentaires sont adaptées pour les professions libérales, paramédicales et médicales.
Bon à savoir : des réductions sont prévues pour les créateurs d'entreprises.
April propose une gamme d'assurances pour les prêts qui s'adaptent aux profils des emprunteurs. L'offre s'adresse aux personnes de 18 à 80 ans et April revendique des garanties similaires à celles des banques. La compagnie certifie également le maintien du tarif pendant toute la durée du prêt et l'invariabilité des garanties. Plusieurs services, dont l'accompagnement personnalisé, sont inclus dans le contrat.
April intervient ainsi en cas de décès, perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA), ou d'incapacité Temporaire Totale/Invalidité Permanente Totale (ITT/IPT). En fonction du niveau de couverture, elle verse le capital restant dû à la banque ou prend en charge une partie des mensualités qui restent.
Service Réclamations APRIL Santé Prévoyance
114 Bd Vivier Merle
69 439 LYON Cedex 03
Votre demande de résiliation doit être adressée à :
Assurances Service résiliation
114 Bd Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 03
Toutes les adresses et tous les numéros de téléphone pour joindre April
Pour ceux qui ne sont pas encore clients April :
Complémentaires santé : 04 72 36 74 44 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Assurance prévoyance : 04 26 29 36 99 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Assurance de prêt : 04 72 36 75 01 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Pour les assurés individuels April :
APRIL Santé Prévoyance : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi, de 8h00 à 12h00)
Remboursements de soins de santé :
APRIL Santé Prévoyance
Service Prestations - TSA 60002
69439 LYON Cedex 03
Demandes d'indemnisations :
APRIL Santé Prévoyance
Service indemnisations
114 bd Marius Vivier Merle
69439 LYON Cedex 03
Pour les assurés d'un contrat collectif entreprise :
APRIL Santé Prévoyance : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Remboursements de soins de santé :
APRIL Santé Prévoyance
Service Prestations - TSA 70003
69439 LYON Cedex 03
Demandes d'indemnisations :
APRIL Santé Prévoyance
Service indemnisations - TSA 80004
69439 LYON Cedex 03
Pour ceux qui ne sont pas encore clients April :
TNS/professionnels : 04 26 10 65 16 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Entreprises : 04 69 73 27 60 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Pour les clients April :
TNS/professionnel (assuré individuellement) : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
Complémentaire Santé TPE PME, Assurance Prévoyance TPE PME : 04 72 36 74 77 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
Service Relations Entreprises : 04 72 36 74 59 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
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Moi
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Mon couple et
