Présentation d'April

April a été créée en 1988 par Bruno Rousset et Xavier Coquard. Son siège se situe à Lyon. La compagnie a fondé une association des assurés d’April, qui aide les adhérents, grâce à son fonds social, à faire face à des frais de santé imprévus : forfait journalier, prothèses dentaires, orthodontie, optique, fauteuil roulant, matériel médicalisé… Les membres de la Commission sociale se réunissent tous les mois pour examiner les demandes. Tout adhérent à une mutuelle santé depuis deux ans et à jour de ses cotisations a le droit d’en bénéficier, ainsi que ses ayants droit.

Le groupe possède également une fondation depuis 2008, la Fondation April Santé Equitable, qui promeut la santé pour tous. Elle mène des actions pour l’amélioration de la santé individuelle et collective en vue de développer durablement une attitude socialement et économiquement responsable. En septembre 2010, elle a publié son premier ouvrage destiné au grand public « La santé dévoilée ». Celui-ci propose un éclairage sur les inégalités en matière de santé, le fonctionnement du système de soins français et ses acteurs, son financement, ainsi que son avenir. Elle a récemment commandé une enquête sur la perception de la santé et de l’accès aux soins par les Français. L’étude révèle l’inquiétude que suscite le sujet : 63% des personnes interrogées estiment que la santé coûte trop cher.

En avril 1997, April et sa filiale Aglaé sont les deux premières sociétés de services d'assurances à obtenir la certification ISO 9001, une norme qualité reconnue, englobant à la fois la conception de produits et la gestion de contrats d’assurance de personnes (gestion des dossiers en 24h par exemple). Elle a aussi obtenu, cette année-là, le « Téléphone d'Or » du meilleur accueil téléphonique et le Prix de la satisfaction clients. La compagnie propose notamment à ses adhérents un réseau de 175 000 professionnels de la santé pratiquant le tiers payant. Et l'ensemble des démarches est accessible par le biais de l'espace qui leur est réservé, sur son site internet april.fr.

Actualité April :

En janvier 2019, APRIL a annoncé un changement d'actionnaire, après un mois de négociations exclusives avec CVC Capital Partners. Le fondateur de la compagnie, Bruno Rousset, a trouvé un accord en vue de transférer la participation d'Evolem, holding dont il détient 100 % des parts et qui représente 65,13 % du capital d'April, au bénéfice d'Andromeda Investissements, société contrôlée par des fonds gérés par CVC Capital Partners. L'opération sera finalisée après l'obtention des autorisations réglementaires, en France et à l'étranger, laquelle devrait intervenir durant le deuxième trimestre 2019.

Le fonds d'investissements devrait ensuite déposer une offre publique d'achat (OPA), afin d'obtenir le reste du capital d'April. Bien qu'il s'agisse d'un tournant dans l'histoire du groupe, aucun changement ne devrait intervenir au sein de la direction générale ou dans les équipes en place. Et les orientations stratégiques resteront "fidèles à l'ADN APRIL", a notamment assuré Emmanuel Morandini, directeur général du groupe APRIL.

Complémentaires santé April - contrats individuels

Contrat d'assurance April Tranquillité Santé

Le contrat d'assurance April Tranquillité Santé s'adresse à tous (actifs, sans emploi, autoentrepreneurs, TNS, retraités, couples, familles…),

Il propose six niveaux de garanties liées à l'hospitalisation et à la chambre particulière en secteur conventionné, aux consultations, à la pharmacie, aux frais dentaires et optiques et à la médecine naturelle (hypnothérapie, sophrologie, luminothérapie...). Ils peuvent être agrémentés par deux options : un renfort famille et un renfort sénior.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires médicaux et chirurgicaux (secteur conventionné) de 100 % de la base de remboursement (BR, pour tous médecins au niveau 1) à 300 % BR (au niveau 6) pour les médecins DPTAM et 200 % BR (au niveau 6) pour les médecins non DPTAM.
  • Remboursement de la chambre particulière (secteur conventionné) de 0 euro (au niveau 1) à 85 euros (au niveau 6) par jour.
  • Prise en charge d'un équipement optique "Offre libre" Classe B composé d'une monture, d’un verre simple et d’un verre complexe ou très complexe de 100 % BR (au niveau 1) à 450 euros (au niveau 6)dans la limite d’un équipement tous les 2 ans, sauf pour les enfants de moins de 16 ans ou en cas d’évolution de la vue)
  • Remboursement des prothèses dentaires, hors panier 100 % Santé, prises en charge par le régime de base de 100 % BR (au niveau 1) à 300 % BR (au niveau 6).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (niveau 1 à 6) dans la limite de 1 700 € par oreille, sous déduction du remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines naturelles est compris entre 0 euro (au niveau 1) et 120 euros par an (au niveau 6) par an.

Exemples de tarifs April Tranquillité Santé issus de notre comparateur mutuelles (pour une personne seule basée à Brest)
ContratNiveau 1Niveau 2Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Niveau 6
Tarif mensuel33,18€43,23€ 55,40€70,94€91,57€129,07€
Hospitalisation100%125 %150 %200 %250 %300 %
Chambre particulière0€/j35€/j50€/j65€/j75€/j85€/j
Dentaire100 %125 %150 %200 %250 %300 %
Soins courants100 %125%150 %200 %250 %300 %
Optique100%200 €200 €250 €350 €450 €
Médecine douce0€/an40€/an60€/an80€/an100€/an120€/an
Renfort Famille+ 1,96€/mois+ 2,16€/mois+ 2,77€/mois+ 3,55€/mois+ 4,58€/mois+ 6,45€/mois
Renfort Sénior+ 3,13€/mois+ 3,46€/mois+ 4,43€/mois+ 5,68€/mois+ 7,33€/mois+ 10,33€/mois

Bon à savoir : il n'y a pas de délai d'attente et aucune formalité médicale n'est nécessaire pour l'inscription. Il n'y a pas non plus de limite d'âge à l'adhésion et aux prestations. La compagnie prévoit des réductions pour les couples et les familles avec ou sans enfants (-10 %),

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Contrat d'assurance April Réflexe Santé

La formule d’assurance April Réflexe Santé propose des garanties essentielles, à petit prix. L’offre peut être complétée avec le renfort Senior.

Le contrat April Réflexe Santé propose 7 niveaux de garanties, avec des prises en charge différentes sur l’hospitalisation (en particulier chambre particulière et frais accompagnant), les consultations, la pharmacie, les frais dentaires, les médecines naturelles et les frais d’optique. L’offre peut être complétée par le renfort Senior, qui permet d’obtenir des remboursements supplémentaires sur les aides auditives, la cure thermale et les soins annexes, ainsi que les médicaments et les vaccins.

Exemples de garanties April Réflexe Santé issus de notre comparateur mutuelles
ContratNiveau 1Niveau 2Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Niveau 6Niveau 7
Tarifs mensuel43,13 €44,52 €49,44 €51,59 €60,03 €64,67 €76,91 €
Hospitalisation100%125 %125 %150 %150 %200 %200 %
Chambre particulière0 €/j30 €/j30 €/j45 €/j45 €/j60 €/j60 €/j
Dentaire100 %100 %125 %125 %150 %150 %175 %
Soins courants100 %100%125 %125 %150 %150 %200 %
Optique100 %100 %200 €200 €250 €250 €300 €
Médecine douce0 €/an0 €/an50 €/an50 €/an75 €/an75 €/an100 €/an

En bref :

  • Prise en charge des honoraires médicaux et chirurgicaux (secteur conventionné) de 100 % de la base de remboursement (BR, pour tous médecins au niveau 1) à 200 % BR (aux niveaux 6 et 7) pour les médecins DPTAM et 150 % BR (aux niveaux 6 et 7) pour les médecins non DPTAM.
  • Remboursement de la chambre particulière (secteur conventionné) de 0 euro (au niveau 1) à 60 euros (aux niveaux 6 et 7) par jour.
  • Prise en charge d'un équipement optique "Offre libre" Classe B composé d'une monture, de verres simples, complexes ou très complexes de 100 % BR (au niveau 1) à 300 euros (au niveau 7) dans la limite d’un équipement tous les 2 ans, sauf pour les enfants de moins de 16 ans ou en cas d’évolution de la vue.
  • Remboursement des prothèses dentaires, hors panier 100 % Santé, prise en charge par le régime de base de 100 % BR (au niveau 1) à 150 % BR (au niveau 7).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (niveaux 1 à 7) dans la limite de 1 700 € par oreille, incluant la part de remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines naturelles est compris entre 0 euro (aux niveaux 1 et 2) et 100 euros par an (au niveau 7) par an.

Bon à savoir : les bonus fidélité permettent d’obtenir des prises en charge supplémentaires sur les prothèses dentaires, les frais dentaires non remboursés et les équipements optiques, après la deuxième année.

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Contrat d'assurance April Santé Pro (pour les TNS)

Le contrat April Santé Pro est destiné aux travailleurs non-salariés (TNS), tels les artisans, les commerçants et les professions libérales. Il peut être souscrit jusqu'à 67 inclus et propose six niveaux de garanties qui déterminent les remboursements des hospitalisations en secteur conventionnés ou non, des soins courants, du dentaire, de l'optique, ou encore des consultations préventives (sevrage tabagique, médecine naturelle et contraception). Il inclut également un forfait naissance et prévoit des remboursements pour les dépenses médicales effectuées à l'étranger.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires médicaux et chirurgicaux (secteur conventionné) de 125 % de la base de remboursement (BR, pour tous médecins au niveau 1) à 500 % BR (au niveau 6) pour les médecins DPTAM, et de 105 % BR (au niveau 1) à 200 % BR (au niveau 6) pour les médecins non DPTAM.
  • Remboursement de la chambre particulière (secteur conventionné) de 35 (au niveau 1) à 130 euros (au niveau 6) par jour, avec un forfait accompagnant.
  • Remboursement des prothèses "Offre Modérée" et "Offre Libre" de 125 % BR (au niveau 1) à 500 % BR (au niveau 6).
  • Prise en charge d'un équipement optique "Offre libre" Classe B composé d'une monture et de deux verres simples de 100 euros (au niveau 1) à 420 euros (au niveau 6).
  • Prise en charge de la monture à hauteur de 100 euros en Classe B et 30 euros en Classe A.
  • Prise en charge des aides auditives et de l'entretien de l'appareillage de 125 % BR (au niveau 1) à 500 % BR (au niveau 6), jusqu'au 31/12/2020. Les remboursements seront ensuite identiques pour les équipements "Offre libre" Classe II, dans la limite de 1 700 € par oreille, sous déduction du remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines naturelles est compris entre 60 euros (au niveau 1) et 240 euros (au niveau 6) par an, avec un plafond par séance.

Il inclut également un service de télémédecine, en partenariat avec MédecinDirect, et une assistance qui comprend un soutien "juridique" et "hospitalisation". Cette dernière assistance implique la prise en charge des enfants ou d'animaux de compagnie, dès quatre jours d'hospitalisation. Le contrat peut être complété par une surcomplémentaire qui permet d'augmenter les garanties sur l'hospitalisation en secteur conventionné.

Exemples de tarifs April Santé Pro issus de notre comparateur mutuelles
(pour une personne seule)
ContratNiveau 3Niveau 4 Niveau 5Niveau 6
Tarif mensuel54,78€71,42€103,84€134,21€
Hospitalisation250 %350 %500 %500 %
Chambre particulière65€/j80€/j110€/j130€/j
Dentaire250 %350 %400 %500 %
Soins courants200 %280 %380 %500 %
Optique400 €450 €550 €650 €
Médecine douce30 €40 €50 €60 €

Bon à savoir : l'association entre le contrat de santé et celui de prévoyance peut donner accès à une réduction de 10 %. April a ouvert une plateforme dédiée aux auto-entrepreneurs (ou micro-entrepreneurs), en collaboration avec Auto-Entrepreneur.fr : Simplis.fr.

TNS : quelle mutuelle choisir ?

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Complémentaires Santé collective April - contrats collectifs pour entreprises de 1 à 100 salariés

APRIL propose des contrats adaptés aux conventions collectives de 18 branches de métier. Les contrats sont gérés à 100 % en ligne et les remboursements sont effectués sous 24 heures. Les entreprises qui ne disposent pas d'accord peuvent avoir recours à une offre standard ou une offre complète pour leur mutuelle d'entreprise.

Complémentaires santé conventionnelles

La compagnie a développé 18 offres conventionnelles, qui comprennent pour la plupart quatre niveaux de garanties. Elles sont adaptées à chaque secteur d'activité.

Elles concernent les cabinets dentaires, les experts-comptables, le négoce de l'ameublement, les boulangeries et pâtisseries artisanales, les commerces de détail habillement et textile, les matériels agricoles et de travaux publics, les prestataires de services, les commerces de détail non alimentaires (CODENA), les bureaux d’études/syntec, l'immobilier, la restauration rapide, le secteur de la coiffure, celui de la boucherie, les services de l'automobile, les hôtels, cafés et restaurants (HCR), le transport sanitaire, le transport routier et les pharmacies d'officine.

Complémentaire santé standard

La Complémentaire Santé Standard s'adresse à tous les salariés de TPE/PME et offre à l'entreprise la possibilité de choisir entre deux niveaux de garanties, ainsi que d'opter pour une extension à la famille des employés. Ces derniers peuvent choisir eux-mêmes d'étendre leurs garanties à leur famille ou de souscrire jusqu'à cinq renforts pour les améliorer.

Complémentaire santé complète

La Complémentaire Santé Complète permet aux dirigeants de choisir entre douze niveaux de garanties, dont trois postes modulaires. Comme l'offre Standard, elle peut être étendue, ou non, à la famille des salariés, sur la décision de l'entreprise ou des employés. Ces derniers bénéficient d'une prise en charge des soins non-remboursés par la Sécurité sociale.

Assurance prévoyance April

Les offres Prévoyance d'April apportent une protection financière sur les accidents de la vie, les obsèques, le décès, l'hospitalisation ou la dépendance. Certains contrats sont destinés à répondre aux besoins des professionnels.

Garanties accidents de la vie

L'Assurance Accident April apporte une couverture sur les accidents de la vie privée. Elle propose trois niveaux de garanties sur les décès, l'invalidité (dès 5 %), l'hospitalisation et les petits accidents. L'assuré peut bénéficier d'une aide à domicile, d'une conduite des enfants à l'école ou aux activités extrascolaires, d'un accompagnateur pour les sorties, ou encore d'une garde ou d'un placement pour les animaux.

La formule essentielle, disponible à compter de 7,81 euros par mois, couvre les risques les plus importants, tandis que la formule Intégrale, ou Intégrale 60+ (pour les plus de 60 ans), apporte une couverture complète.

Bon à savoir : la compagnie prévoit une réduction de 10 % à vie en cas de cumul de deux contrats santé.

 

Garanties obsèques

L'assurance Obsèques April implique le versement d'un capital destiné à financer vos obsèques et un accompagnement dans les démarches. Il peut être souscrit par les personnes de 18 à 80 ans et garantit un capital de 2 000 à 12 000 euros, via trois types de cotisation : sur 15 ans, sur 25 ans ou viagère. En cas de décès, le solde éventuel qui suit le paiement des obsèques est reversé aux proches.

Le contrat prévoit également un service de recueil des volontés en ligne et une assistance complète pour aider les proches dans les démarches administratives. L'assurance rapatriement, accessible pour 5 euros par mois, assure l'organisation et la prise en charge du transport du corps depuis le lieu de décès.

Bon à savoir : la compagnie prévoit une réduction de 10 % en cas de souscription en couple. La réduction est cumulable avec celle des deux contrats santé.

Garanties décès

Le tempo Décès est accessible à compter de 2,30 euros par mois. Il permet d'assurer un capital minimum à ses proches, en cas de décès. La formule Essentielle (18 à 75 ans) implique le versement de 15 000 euros et une avance Capital premier frais de 3 000 euros. Ces montants atteignent respectivement de 20 000 euros à 1 million d'euros, et 4 000 euros, avec la formule Intégrale ou Intégrale 60+ (destinée aux personnes de 61 à 75 ans). La limite d'âge aux prestations sur le décès est de 99 ans.

Le contrat inclut des garanties d'assistance personnalisées, ainsi que plusieurs options à la carte (sur la formule Intégrale) : un Capital invalidité permanente totale à 66 % et un Capital maladies redoutées (formule Intégrale), et un Capital dépendance (formule Intégrale 60+). Sous certaines conditions, les non-fumeurs peuvent bénéficier d'une réduction de 50 % à vie.

Bon à savoir : le capital garanti est débloqué très rapidement, après le décès, pour la prise en charge des premiers frais.

 

Garanties dépendance

Le contrat Serenassur Rente permet d'anticiper une perte d'autonomie. Il prévoit le versement d'une rente mensuelle de 150 à 2 500 euros et d'un Capital Premiers Frais. Il offre un choix d'assurance à la dépendance totale, ou totale et partielle. Le souscripteur et ses proches bénéficient également de services d'assistance pour la recherche d'un établissement spécialisé, la constitution des dossiers, la prise en charge d'un accompagnant, l'accompagnement médico-social, une aide ménagère, ou encore la recherche de lit en milieu hospitalier.

Les cotisations varient selon l'âge d'adhésion et le montant de la rente mensuelle. Elles débutent à 4,79 euros, en cas de rente mensuelle pour dépendance totale, ou 8,27 euros pour une garantie de dépendance totale et partielle.

Bon à savoir : la complémentaire santé ne rembourse que les soins. L'assurance dépendance est la seule à prendre en charge les frais liés à la perte d'autonomie.

 

Le service Téléassistance

Accessible pour un montant de 29,90 euros par mois, April Téléassistance permet de bénéficier d'une offre adaptée pour les personnes isolées. L'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les équipes de la compagnie interviennent, en cas de problème, en contactant les proches ou les services d'urgences. APRIL propose un pack qui comprend un médaillon d'alerte, un adaptateur bracelet, un boîtier de communication, un guide de prévention des risques, un service de soutien psychologique et un service de recherche de prestataires.

Des options complémentaires, tel un transmetteur fonctionnant sur le réseau GSM ou un détecteur de monoxyde de carbone, sont aussi disponibles.

 

Solutions prévoyance pour les pros

April a développé une offre pour les chefs d'entreprise affiliés au RSI ou la CIPAV et ne bénéficiant pas d'indemnités jugées suffisantes, en cas d'arrêt de l'activité lié à une incapacité temporaire à travailler, une invalidité ou un décès.

En ce qui concerne les arrêts de travail, le contrat Prévoyance Professionnelle garantit jusqu'à 300 euros par jour versés pour les artisans et commerçants et 500 euros par jour pour les professions libérales. Il intervient également en situation de temps partiel thérapeutique. En cas d'invalidité, April verse jusqu'à 4 500 euros par mois aux artisans et commerçants, et 9 000 euros par mois aux professions libérales. Enfin, le capital versé, en cas de décès, peut atteindre 1 million d'euros pour les artisans et commerçants et 1,5 million d'euros pour les professions libérales. Il peut être doublé si le décès intervient par accident. Une rente éducation peut également être prévue.

Plusieurs options sont disponibles, comme l'invalidité dès 15 %, le Confort Psy (indemnisation pour les arrêts de travail ou invalidité dues à des pathologies psychologiques), ou encore la garantie d'être couvert jusqu'à 70 ans.

Des formules complémentaires sont adaptées pour les professions libérales, paramédicales et médicales.

Bon à savoir : des réductions sont prévues pour les créateurs d'entreprises.

Assurance prêt April

April propose une gamme d'assurances pour les prêts qui s'adaptent aux profils des emprunteurs. L'offre s'adresse aux personnes de 18 à 80 ans et April revendique des garanties similaires à celles des banques. La compagnie certifie également le maintien du tarif pendant toute la durée du prêt et l'invariabilité des garanties. Plusieurs services, dont l'accompagnement personnalisé, sont inclus dans le contrat.

April intervient ainsi en cas de décès, perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA), ou d'incapacité Temporaire Totale/Invalidité Permanente Totale (ITT/IPT). En fonction du niveau de couverture, elle verse le capital restant dû à la banque ou prend en charge une partie des mensualités qui restent.

 

Réclamation auprès de la compagnie

Il est possible d'effectuer une réclamation auprès d'April par téléphone au 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00), par courriel, via l'adresse reclamations@april.com, ou par courrier :

Service Réclamations APRIL Santé Prévoyance
114 Bd Vivier Merle
69 439 LYON Cedex 03

Résiliation d'un contrat April

Hors motifs particuliers, les demandes de résiliation des contrats April doivent être réalisées par courrier recommandé, au moins deux mois avant la date anniversaire de votre contrat, en indiquant le souhait de résilier.

Votre demande de résiliation doit être adressée à :
Assurances Service résiliation
114 Bd Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 03

Coordonnées d'April

Adresse :
114 Bd Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 03

Toutes les adresses et tous les numéros de téléphone pour joindre April

 

Pour les particuliers

 Il est possible de contacter April par le biais d'un formulaire de contact, la compagnie vous recontactant sous 48 heures. Des conseillers sont également disponibles par téléphone :

Pour ceux qui ne sont pas encore clients April :

Complémentaires santé : 04 72 36 74 44 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Assurance prévoyance : 04 26 29 36 99 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Assurance de prêt : 04 72 36 75 01 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

Pour les assurés individuels April :

APRIL Santé Prévoyance : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi, de 8h00 à 12h00)
Remboursements de soins de santé :
APRIL Santé Prévoyance
Service Prestations - TSA 60002
69439 LYON Cedex 03

Demandes d'indemnisations :

APRIL Santé Prévoyance
Service indemnisations
114 bd Marius Vivier Merle
69439 LYON Cedex 03

Pour les assurés d'un contrat collectif entreprise :

APRIL Santé Prévoyance : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

Remboursements de soins de santé :
APRIL Santé Prévoyance
Service Prestations - TSA 70003
69439 LYON Cedex 03

Demandes d'indemnisations :
APRIL Santé Prévoyance
Service indemnisations - TSA 80004
69439 LYON Cedex 03

Pour les professionnels

Les professionnels disposent aussi d'un formulaire de contact et de numéros de téléphone dédiés :

Pour ceux qui ne sont pas encore clients April :

TNS/professionnels : 04 26 10 65 16 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
Entreprises : 04 69 73 27 60 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

Pour les clients April :

TNS/professionnel (assuré individuellement) : 09 74 50 20 20 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
Complémentaire Santé TPE PME, Assurance Prévoyance TPE PME : 04 72 36 74 77 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30)
Service Relations Entreprises : 04 72 36 74 59 (Prix d'un appel local depuis la métropole, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)

Vous pouvez comparer les contrats de complémentaire santé d’April avec d’autres offres grâce à notre comparateur de mutuelles. En tenant compte de votre budget, il vous permet d’exprimer vos besoins de couverture santé pour trouver facilement la mutuelle qui y répond.