Présentation

Courtier spécialiste de l’assurance santé, emprunteur et prévoyance, Zenioo est né en 2020 d’un projet élaboré par trois acteurs du monde des assurances. Ils ont pour point commun d’avoir occupé des postes importants chez April : Emmanuel Morandini, Emmanuel Legras et Jean-Hubert Bannwarth. Zenioo s’est entouré de plusieurs partenaires pour lancer ses produits : Swiss Life, Axa, Generali, Harmonie Mutuelle et Malakoff Humanis.

Basée à Lyon, la compagnie compte une quinzaine de collaborateurs. Elle a récemment ouvert son capital au Groupe Adelaïde, qui a acquis 35 % de ses parts. Il s'agit d'une holding spécialisée dans le conseil, l’intermédiation, la distribution et la gestion en assurances. Zenioo va ainsi pouvoir utiliser la plateforme Génération, qui est dédiée à la gestion des contrats de mutuelles et de prévoyances : son interface est la même pour les trois lignes de produits, ce qui constitue un gros avantage par rapport à la concurrence.

Zenioo mise sur des valeurs d’humilité et d’exemplarité. Il est le grossiste des courtiers indépendants et désireux de conserver leur liberté. La compagnie élabore des produits pertinents et performants, en co-création permanente avec les courtiers. Elle propose également des formations destinées à leurs collaborateurs.

Complémentaires santé Zenioo - contrats individuels

Contrat d'assurance Zen Santé Modulaire

La formule Zen Santé Modulaire s’adapte aux besoins des particuliers. Elle permet 36 combinaisons, de façon à répondre aux attentes de chacun.

Le contrat Zen Santé Modulaire prévoit six niveaux de garanties hospitalisation, qui sont complétés par l'un des six niveaux de soins de santé. Les garanties hospitalisation incluent la maternité et la chambre particulière. Les soins de santé correspondent aux soins courants, à l’optique, au dentaire, aux aides auditives, et à la prévention et au bien-être.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires des généralistes et spécialistes (consultations, radiologie, imagerie, échographie, actes techniques et de spécialités), adhérents à l’OPTAM/OPTAM-CO, de 100 % de la base de remboursement (BR, au niveau 1) à 300 % BR (au niveau 6).
  • Remboursement de la chambre particulière de 0 euro (au niveau 1) à 80 euros par jour (au niveau 6).
  • Prise en charge d'un équipement optique du panier « libre » (classe B) composé d'une monture plafonnée et de deux verres simples, de 100 % BR (au niveau 1) à 300 euros (au niveau 6), dans la limite d’un équipement tous les 2 ans.
  • Remboursement des prothèses dentaires des paniers maîtrisés et libres, de 100 % BR (au niveau 1) à 300 % BR (au niveau 6).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (niveau 1 à 6) dans la limite de 1 700 € par oreille, sous déduction du remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines douces (ostéopathe, chiropracteur, étiopathe, homéopathe, naturopathe, diététicien, podologue, pédicure, acupuncteur, micro-kinésithérapeutes, reflexologue, sophrologue, luminothérapeute, hypnothérapeute, tabacologue, mésothérapeute, psychomotricien, psychologue) est compris entre 0 euro (au niveau 1) et 120 euros par an (au niveau 6), dans la limite d’un plafond de 30 euros par acte.

Garanties du contrat Zen Santé Modulaire
ContratNiveau 1Niveau 2Niveau 3Niveau 4Niveau 5Niveau 6
Hospitalisation100 %125 %150 %200 %250 %300 %
Chambre particulière0 €/j40 €/j50 €j60 €/j70 €/j80 €/j
Dentaire100 %125 %150 %200 %250 %300 %
Soins courants100 %125 %150 %200 %250 %300 %
Optique100 %200 €275 €350 €425 €500 €
Médecine douce0 €/an40 €/an60 €/an80 €/an100 €/an120 €/an

Bon à savoir : les adhérents disposent de services d’assistance accessibles 24h/24 et 7j/7. Ils prévoient en particulier une aide à domicile, une téléconsultation illimitée, un soutien psychologique, ou encore la garde d’enfants.

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Contrat d'assurance Zen Santé Ciblée

L’assurance Zen Santé Ciblée s’adresse aux petits budgets. Elle réunit les garanties essentielles pour bien se protéger sans trop dépenser.

La formule Zen Santé Ciblée propose cinq niveaux de garanties, qui déterminent les couvertures en hospitalisation, soins courants, optique, dentaire et aides auditives. Le niveau 1 prévoit les garanties minimales, tandis que les trois suivants favorisent respectivement l’hospitalisation, l’optique et le bien-être, et l’audiologie et le dentaire. Le niveau 5 inclut une prise en charge intégrale.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires des généralistes et spécialistes (radiologie, imagerie, échographie, actes de spécialité et actes techniques médicaux), adhérents à l’OPTAM/OPTAM-CO, de 100 % de la base de remboursement (BR, au niveau 1) à 175 % BR (aux niveaux 3, 4 et 5).
  • Remboursement de la chambre particulière de 0 euro (au niveau 1 et 4) à 60 euros par jour (au niveau 2).
  • Prise en charge d'un équipement optique du panier « libre » (classe B) composé d'une monture plafonnée et de deux verres simples, de 100 % BR (aux niveaux 1, 2 et 4) à 100 euros (aux niveaux 3 et 5), dans la limite d’un équipement tous les 2 ans.
  • Remboursement des prothèses dentaires des paniers maîtrisés et libres, de 100 % BR (aux niveaux 1, 2 et 3) à 150 % BR (aux niveaux 4 et 5).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (niveau 1, 2 et 3) à 100 % BR + 200 € (niveaux 4 et 5). Renouvellement tous les quatre ans, avec un remboursement maximum de 1 700 € par oreille à appareiller.
  • Le budget pour les médecines douces (acupuncteurs, chiropracteurs, diététiciens, étiopathes, homéopathes, mésothérapeutes, naturopathes, pédicures, ostéopathes, podologues, psychologues, réflexologues, sexologues et sophrologues) est compris entre 0 euro (aux niveaux 1, 2 et 4) et 100 euros par an (aux niveaux 3 et 5).

Garanties du contrat Zen Santé Ciblée
ContratNiveau 1
100 %
Niveau 2
Hospi.
Niveau 3
Optique
et bien-être
Niveau 4
Audio et
dentaire
Niveau 5
Intégrale
Hospitalisation100 %250 %175 %175 %175 %
Chambre particulière0 €/j60 €/j30 €/j0 €/j30 €/j
Dentaire100 %10 %100 %150 %150 %
Soins courants100 %100 %175 %175 %175 %
Optique100 %100 %200 €100 %200 €
Médecine douce0 €/an40 €/an60 €/an80 €/an100 €/an

Bon à savoir : les assurés peuvent profiter du tiers payant et à des équipements de qualité à des prix modérés. Ils n’ont pas à avancer d’argent chez les partenaires de la compagnie. Des bonus sont prévenus à partir de la 2e et de la 4e année.

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Contrat d'assurance Zen Santé Senior

Zen Santé Senior prévoit sept niveaux dédiés aux plus de 55 ans. Le contrat propose des garanties homogènes sur chacun des postes.

La complémentaire Zen Santé Senior est destinée aux particuliers de plus de 55 ans. Elle propose six niveaux de garanties homogènes (hospitalisation, soins courants, optique, dentaire et aides auditives), ainsi qu'un autre orienté sur l’hospitalisation. Les adhérents bénéficient d’une assistance et de l’accès au tiers payant. Comme sur les autres formules, ils bénéficient aussi de tarifs avantageux chez les partenaires.

Zen Santé Senior prévoit deux renforts et deux options ECO. Hospitalisation + et Honoraires + permettent respectivement d’améliorer les garanties pour l’hospitalisation et les honoraires d’hospitalisation. Quant aux options ECO 1 et ECO 2 (non compatibles avec Hospitalisation +), elles prévoient des réductions sur la cotisation en excluant certaines garanties. Les souscripteurs peuvent donc moduler leur contrat à leur convenance.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires des généralistes et spécialistes (médecins généralistes et spécialistes, radiologie, imagerie, échographie, actes de spécialité et actes techniques médicaux), adhérents à l’OPTAM/OPTAM-CO, de 100 % de la base de remboursement (BR, formule 1) à 250 % BR (formule 6).
  • Remboursement de la chambre particulière de 0 euro (formule 1) à 100 euros par jour (formule 6 avec Hospitalisation+).
  • Prise en charge d'un équipement optique du panier « libre » (classe B) composé d'une monture plafonnée et de deux verres simples, de 100 % BR (formule 1) à 300 euros (formule 6), dans la limite d’un équipement tous les 2 ans.
  • Remboursement des prothèses dentaires des paniers maîtrisés et libres, de 100 % BR (formule 1) à 325 % BR (formule 6).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (formule 1) à 100 % BR + 200 €/an (Formule 6), dans la limite de 1 700 € par oreille, sous déduction du remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines douces (acupuncteurs, chiropracteurs, diététiciens, étiopathes, homéopathes, mésothérapeutes, naturopathes, pédicures, ostéopathes, podologues, psychologues, réflexologues, sexologues et sophrologues) est compris entre 50 euros par an (Formule 1) et 150 euros par an (Formule 6).

Garanties du contrat Zen Santé Senior
ContratHospiFormule 1Formule 2Formule 3Formule 4Formule 5Formule 6
Hospitalisation150 %100 %125 %150 %200 %250 %300 %
Chambre particulière40 €/j0 €/j40 €/j45 €/j55 €/j65 €/j80 €/j
Dentaire-100 %150 %175 %225 %275 %325 %
Soins courants-100 %100 %130 %150 %200 %250 %
Optique-100 %200 €250 €300 €350 €450 €
Médecine douce--15 €/an20 €/an30 €/an40 €/an50 €/an

Bon à savoir : des bonus de fidélité sont prévus sur les médecines douces, les honoraires de l’OPTAM ou de l'OPTAM-CO, les forfaits hébergement et dépassements soins, les prothèses hors 100 % Santé et les actes dentaires non remboursés par la Sécurité sociale.

Contrat d'assurance Zen Santé Pro Essentiel

Le contrat Zen Santé Pro Essentiel prévoit trois niveaux de garanties. Il est accessible sans questionnaire de santé.

La formule Zen Santé Pro s’adresse aux TNS (travailleurs non-salariés), avec ou sans enfant. Elle propose les couvertures indispensables (hospitalisation, soins courants, optique, dentaire, aides auditives, prévention et bien-être), déclinées sur trois niveaux : Equilibre, Confort et Privilège. Les souscripteurs peuvent sélectionner l’option « Non OPTAM » qui permet un alignement des couverture des médecins non OPTAM, sur celle des praticiens OPTAM.

En bref :

  • Prise en charge des honoraires des généralistes et spécialistes (consultations, radiologie, imagerie, échographie, actes techniques et de spécialités), adhérents à l’OPTAM/OPTAM-CO, de 175 % de la base de remboursement (BR, formule Equilibre) à 325 % BR (formule Privilège).
  • Remboursement de la chambre particulière de 60 euros par jour (formule Equilibre) à 100 euros par jour (formule Privilège).
  • Prise en charge d'un équipement optique du panier « libre » (classe B) composé d'une monture plafonnée et de deux verres simples, de 50 € (formule Equilibre) à 100 euros (formule Privilège), dans la limite d’un équipement tous les 2 ans.
  • Remboursement des prothèses dentaires des paniers maîtrisés et libres, de 100 % BR (formule Equilibre) à 150 % BR (Formule Privilège).
  • Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (toutes formules), dans la limite de 1 700 € par oreille, sous déduction du remboursement de la Sécurité sociale.
  • Le budget pour les médecines douces (ostéopathie, chiropractie, étiopathie, homéopathie, naturopathie, diététique, podologie, pédicure, homéopathes, acupuncteur, micro-kinésithérapeutes, reflexologue, sophrologue luminothérapeute, hypnothérapeute, tabacologue, mésothérapeute, psychomotricien, psychologue, ergothérapeute et sexologue) est compris entre 150 euros par an (Formule Equilibre) et 250 euros par an (Formule Privilège).

Garanties du contrat Zen Pro Essentiel
ContratFormule EquilibreFormule ConfortFormule Privilège
Hospitalisation175 %250 %325 %
Chambre particulière60 €/j80 €/j100 €/j
Dentaire100 %125 %150 %
Soins courants175 %250 %325 %
Optique200 %225 €250 €
Médecine douce150 €/an200 €/an250 €/an

Bon à savoir : le poste prévention inclut des vaccins prescrits non remboursés par la Sécurité sociale. Les adhérents bénéficient du tiers payant, d’une assistance et de la téléconsultation.

Réclamations auprès de la compagnie

Les réclamations peuvent être transmises par courrier, à l’adresse Zenioo, Service Réclamations - 75 bis rue de Sèze - 69006 LYON, ou par email, via reclamation@zenioo.com. Les réponses interviennent en principe dans un délai maximum de deux mois. Si la réponse apportée n’est pas suffisante, il est possible de saisir la Médiation de l’Assurance, par courrier à l’adresse La Médiation de l’assurance – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09, ou par voie électronique, en utilisant le formulaire du site mediation-assurance.org.

La Médiation de l’assurance ne peut être saisie que si le service de réclamation de la compagnie a été saisi.

Résiliation d’un contrat Zenioo

Il est possible de résilier un contrat Zenioo en adressant un courrier recommandé, au moins deux mois avant la date anniversaire, au siège de la compagnie : 75 Bis Rue de Sèze, 69006 LYON. Après la première année, la résiliation est possible à tout moment. Et dans le cas où vous basculez chez un nouvel assureur, il prend en charge les démarches administratives.

La résiliation avant le terme de la première année n’est possible qu’en cas de motifs légitimes (changement de situation familiale, changement professionnel…), dont la liste est indiquée dans les conditions générales.

Coordonnées de Zenioo

Zenioo peut être contacté par le biais de son formulaire, sur son site internet. Son adresse est la suivante : 75 Bis Rue de Sèze, 69006 LYON.

Il vous est possible de comparer les contrats d’assurances santé de Zenioo avec ceux de leurs concurrents grâce au comparateur de mutuelles Disposur. L’outil est gratuit et sans engagement, il vous permet de choisir le contrat le moins cher et plus adapté : profitez-en !