Generali

Présentation de Generali

Ses domaines d’assurances sont vastes : couverture des risques quotidiens, protection sociale des salariés de multinationales, épargne, prévoyance, etc. Mais la santé représente depuis longtemps une de ses priorités.

Innovant, le groupe a créé en 1963 sa filiale Europ assistance, la première assistance pour venir en aide à ses assurés à l'étranger. Il dispose depuis un an d’un nouvel extranet, Lea (Lien extranet Apporteurs), qui assure la gestion clients, grâce à une plateforme permettant de faire des devis, de tarifer, et de gérer les contrats.  3000 utilisateurs se connectent chaque jour.

Generali met en avant une vision sociétale du métier d’assureur, en défendant l’égalité des chances, la gestion d’actifs responsables, l’éco attitude et les partenariats avec le monde associatif. L’assureur a adopté en 2008 le credo « Génération responsable » : il place la responsabilité au cœur des ses choix, vis-à-vis de ses clients, de l’environnement et de la société.

Complémentaires Santé Générali

Contrat d’assurance Génération Santé Generali

Génération Santé Generali est une offre de complémentaire santé conçue par Generali. La gestion du contrat est assurée par April groupe spécialisé dans l’assurance aux personnes reconnu sur le marché pour sa qualité de gestion efficace.

Le contrat d’assurance Génération Santé Generali s’adresse à tous les profils (actifs, personnes sans emploi, étudiants, retraités, familles, couples…).

Il propose 4 niveaux de garanties au choix liées à l’hospitalisation et à la chambre particulière en secteur conventionné, aux consultations, aux frais dentaires et optiques, à la médecine naturelle (sophrologie, hypnothérapie, homéopathie…) et à la pharmacie.

Bon à savoir : Avec ce contrat il est possible de bénéficier d’une réduction de 10% pour l’ensemble des cotisations dès 2 adultes.

En bref :  

• Prise en charge des honoraires médicaux (secteur conventionné) de 100% de la base de remboursement (BR, pour tous les médecins de niveau 1) à 175% BR (niveau 4) pour les médecins DPTAM et 150% (niveau 4) pour les médecins non DPTAM.
• Prise en charge des honoraires en soins hospitaliers (secteur conventionné) de 100% de la base de remboursement (BR, pour tous les médecins de niveau 1) à 250% BR (niveau 4) pour les médecins DPTAM et 200% (niveau 4) pour les médecins non DPTAM.
• Remboursement de la chambre particulière (secteur conventionné) de 0€ (au niveau 1) à 90€ (au niveau 4) par jour.
• Prise en charge d'un équipement complet de classe B, constitué d'une monture et de deux verres simples de 100 euros (au niveau 1) à 250 euros (au niveau 4), dans la limite d’un équipement tous les 2 ans, sauf pour les enfants de moins de 16 ans ou en cas d’évolution de la vue.
• Remboursement des prothèses dentaires, hors panier 100 % Santé, prises en charge par le régime de base de 100 % BR (au niveau 1) à 250 % BR (au niveau 4).
• Prise en charge des aides auditives hors panier 100 % Santé, de 100 % BR (au niveau 1) à 174 % BR (au niveau 4).
• Le forfait pour la médecine douce (acupuncteur, ostéopathe, homéopathe, étiopathe, chiropracteur, sophrologue, podologue, hypnothérapeute) est compris entre 0 euros (niveau 1) et 90 euros (niveau 4).

Cette mutuelle étant assurée par April, elle permet des remboursements en 24 heures, une carte de tiers-payant et une assistance dépendance avec la garantie « Entraide » qui permet de venir en aide lorsqu’une personne entre en dépendance par le biais :

-       d’un accompagnement dans les démarches pour la mise en place d’une aide à domicile ou auxiliaire de vie

-       la mise en relation avec une assistante sociale

-       un service de soutien psychologique par téléphone, disponible 24h/24, 7j/7

-       la prise en charge du retour de l’aidant qui serait en déplacement pendant une hospitalisation imprévue de l’aidé afin qu’il puisse se rendre à son chevet rapidement

- la mise à disposition d’une plateforme de gestion de travaux, qui organise la mise en relation avec des artisans sélectionnés sur des critères rigoureux de délai, de qualité et de prix

Réclamation auprès de la compagnie

Pour effectuer une réclamation auprès de Generali, vous pouvez :

• Compléter le formulaire de contact en ligne
• Envoyer un courrier au service réclamations à l’adresse suivante :

Generali Réclamations

TSA 70100

75309 PARIS CEDEX 09 

Résiliation d’un contrat Generali

Après un an d’engagement, il est possible de résilier votre mutuelle Generali par courrier, par email ou par le biais de votre nouvel assureur qui s’occupera d’effectuer toutes les démarches de résiliation à votre place:

Generali – Service Résiliation

2 rue Pillet-Will

75009 Paris 

Les coordonnées de Generali

Pour contacter un conseiller Generali, joindre le service clients ou envoyer une demande de remboursement, retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées téléphoniques, postales et les services en ligne de Generali.

Comment contacter le service clients de Generali ?

Pour contacter un conseiller de Generali ou joindre le service clients vous pouvez :

•  Trouver l’agence Generali la plus proche de chez vous
• Demander à être rappelé par un agent  
• Vous connecter à votre espace clients (pour envoyer et suivre vos demandes de remboursement, contacter un conseiller, consulter le détail de vos garanties et le montant de vos cotisations…). 

Comment envoyer une demande de remboursement à Generali ?

Pour envoyer vos demandes de remboursement de soins santé, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace clients et envoyer la facture correspondante.
  

Vous pouvez comparer les contrats de complémentaire santé d’April avec d’autres offres grâce à notre comparateur de mutuelles. En tenant compte de votre budget, il vous permet d’exprimer vos besoins de couverture santé pour trouver facilement la mutuelle qui y répond.